Whatsapp saat ini sudah menjadi aplikasi pesan singkat yang digunakan sehari-hari, sehingga bukan hanya digunakan personal tetapi juga dalam bisnis. Tentunya dengan memanfaatkan banyaknya pengguna yang kini sudah menjadikan aplikasi WhatsApp sebagai keseharian mereka, banyak pebisnis yang melirik dan memanfaatkan penggunaan aplikasi ini untuk mengembangkan bisnis mereka. Oleh karena itu kini banyak bisnis atau usaha yang menggunakan Whatsapp Business Web atau WA business web untuk menjalankan bisnisnya.

Nah bagi kalian yang belum tahu apa itu Whatsapp Business Web, kali ini Dunia Games akan menjelaskan cara menggunakan, fitur-fitur yang ada dan bagaimana penggunaan aplikasi ini bisa memberikan keuntungan bagi bisnis kalian. Jika kalian lebih banyak menggunakan PC, maka penggunaan WhatsApp Web Browser akan memberikan kemudahan kalian dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Berikut ini beberapa panduan yang bisa kalian ikuti untuk menggunakan Whatsapp Business Web.

Apa itu WhatsApp Business Web?

Sebelumnya mari kita pelajari terlebih dahulu mengenai pengertian dari Whatsapp business web. WhatsApp Business Web merupakan browser yang terintegrasi dengan aplikasi WhatsApp Business pada perangkat gadget kalian, baik PC, smartphone, maupun gadget lain yang kalian gunakan. Situs ini dibuat untuk membantu pebisnis lebih mudah dalam berkomunikasi dan mengelola pesan dengan pelanggan melalui perangkat komputer/laptop. Karena apabila menggunakan WA Business Web di perangkat smartphone dirasa kurang efektif untuk berbisnis. Jika menggunakan perangkat PC maka akan lebih mempermudah kelancaran kalian dalam berbisnis khususnya dalam membalas pesan pelanggan.

Tentunya meskipun menggunakan WA bisnis web, kalian tetap bisa menggunakan fitur-fitur utama dalam aplikasi WhatsApp seperti mengirim pesan, foto, video, voice note, dan banyak lain. Hal ini menandakan segala aktivitas yang kalian lakukan di perangkat ponsel, tetap bisa diterapkan dengan mudah di versi komputer atau desktop dari WhatsApp ini. Dengan menggunakan WA bisnis web juga memungkinkan kalian untuk dapat menghubungkan akun WhatsApp ke 4 perangkat tambahan. Jadi jika bisnis kalian memiliki 2 admin lebih, maka kalian bisa langsung terhubung secara bersamaan dengan perangkat yang berbeda. Pada dasarnya, tidak ada perbedaan antara WA Bisnis Web dengan aplikasi WA Bisnis di aplikasi smartphone kalian. Hanya saja tampilan dan beberapa fitur pada aplikasi tidak bisa diakses di WA Business Web. 

Langkah Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business

Jika kalian ingin menggunakan WhatsApp Business Web, berikut ini beberapa langkah yang bisa kalian lakukan:

1. Pastikan kalian sudah memiliki Aplikasi WA Business di smartphone atau gadget kalian, jika belum kalian dapat mengunduhnya di Google PlayStore dan Apple App Store. Lalu masuk ke dalam aplikasi ketika sudah selesai diunduh.
2. Tinjau ketentuan layanan yang ada, kalian bisa membaca ketentuan layanan WhatsApp Business lalu ketuk “Setuju dan Lanjutkan” untuk menerima ketentuan.
3. Daftarkan nomor telepon yang akan digunakan untuk akun bisnis kalian, lalu pilih negara yang sesuai dengan nomor tersebut. Setelah selesai ketuk “Lanjut” lalu “oke” untuk menerima kode verifikasi melalui SMS atau panggilan telepon.
4. Izinkan akses ke kontak dan foto, hal ini agar kontak dari buku alamat telepon kalian dapat ditambahkan ke aplikasi WhatsApp Business secara otomatis. Kalian juga dapat memberikan izin akses ke foto, video, dan file yang ada pada telepon kalian.
5. Buat akun bisnis kalian, mulailah dengan memasukkan nama bisnis, pilih kategori bisnis, lalu pilih pada foto profil.
6. Kalian juga dapat menambahkan informasi bisnis lainnya seperti alamat, deskripsi bisnis, jam kerja bisnis, dan lainnya pada menu jelajahi di profil bisnis.
7. Setelah selesai, kalian dapat langsung memulai obrolan dengan mengetuk pada simbol pesan, atau memilih pada kontak yang ingin kalian kirimi pesan.

Cara Menggunakan WhatsApp Business Web di Browser

Untuk menggunakan WhatsApp Business Web, kalian dapat mengikuti beberapa langkah-langkah berikut ini:

1. Pastikan kalian sudah memiliki Aplikasi WA Business di smartphone atau gadget kalian, jika belum kalian dapat mengunduhnya di Google PlayStore dan Apple App Store. Lalu masuk ke dalam aplikasi ketika sudah selesai diunduh.
2. Buka situs WhatsApp Business Web: disini pada komputer atau laptop yang terhubung dengan internet kalian.
3. Ketika masuk ke alamat website WA bisnis web, akan ada kode QR yang harus kalian pidai, kalian dapat memindai kode QR tersebut melalui smartphone kalian, berikut caranya.
4. Pergi ke menu “Settings” di aplikasi WA kalian, lalu klik pada opsi “Linked Device”.
5. Lalu ketika kalian klik “Link a Device”, akan muncul kamera yang mengarahkan kalian untuk memindai kode QR yang ada di desktop.
6. Pindai kode QR tersebut hingga menunjukkan verifikasi akun berhasil.
7. Setelah berhasil, halaman web akan memunculkan percakapan kalian sesuai dengan yang ada di aplikasi WhatsApp Business.
8. Agar proses login akun berjalan lancar, pastikan kalian memiliki koneksi internet cepat dan stabil untuk memastikan proses login akun berjalan dengan lancar.

Cara Menggunakan WhatsApp Business Web di PC

Berikut ini beberapa langkah yang bisa kalian ikuti untuk menggunakan WhatsApp Business Web melalui PC yang kalian gunakan.

1. Buka Microsoft Store/Apps Store dan unduh WhatsApp Desktop. 
2. Jika sudah selesai, buka aplikasi WhatsApp desktop dan pindai Kode QR yang ditampilkan di layar kalian. Ini akan terlihat mirip dengan login WhatsApp Business Web via browser.
3. Pindai kode QR melalui ponsel kalian untuk memindai kode QR yang ditampilkan di layar dekstop. 
4. Lalu buka perangkat yang terhubung dengan klik pada “Tautkan Perangkat”.
5. Setelah selesai tampilan antarmuka obrolan WhatsApp akan langsung ditampilkan pada aplikasi desktop dan kalian dapat langsung menggunakan aplikasinya.

Manfaat Menggunakan WhatsApp Business Web

Beberapa manfaat atau keuntungan yang bisa didapatkan pelaku bisnis jika bisa memanfaatkan WA Bisnis Web secara maksimal, seperti:

1. Peningkatan Pelayanan

Dengan kemampuan memberikan pelayanan dan informasi tentang bisnis ke konsumen melalui obrolan secara real time, maka akan membantu pelanggan untuk bisa mendapatkan informasi dan dukungan yang diinginkan mereka dengan cepat. Sehingga penggunaan WhatsApp Business membantu bisnis untuk menumbuhkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan.

2. Bisnis Terlihat Lebih Terpercaya

Dengan adanya profil bisnis yang disediakan oleh WhatsApp Business membuat bisnis kalian memiliki branding yang lebih terpercaya, apalagi dengan adanya fitur verifikasi yang menjadi pembeda mana akun asli milik bisnis kalian dengan akun lainnya yang palsu..

3. Jangkauan Pasar Lebih Luas

WhatsApp merupakan aplikasi populer yang digunakan di lebih dari 100 negara. Hal ini menjadikannya sebagai sarana yang menguntungkan bagi pelaku bisnis, untuk menjangkau pelanggan mereka secara lebih luas bahkan ke tingkat global.

4. Komunikasi Nyaman dan Mudah dengan Konsumen

Penggunaan WhatsApp Business membuat kalian dapat terlibat dalam komunikasi dua arah dengan konsumen kalian. Aplikasi ini juga menjadi aplikasi yang banyak digunakan oleh konsumen kalian untuk melakukan obrolan sehari-hari, sehingga hal ini dapat membuat konsumen kalian semakin nyaman dalam berkomunikasi.

5. Memudahkan Komunikasi dengan Fitur Pesan Otomatis

Salah satu kelebihan WA bisnis adalah kemudahan dalam penggunaan fitur pesan otomatis, dimana untuk bisa memulai lebih banyak percakapan, kalian bisa menentukan template untuk membuat pesan yang bisa memberikan informasi pada konsumen meskipun layanan pelanggan kalian saat itu sedang tutup. Sehingga kalian dapat menanggapi pesan konsumen yang masuk selama 24 jam

5 Fitur Utama WhatsApp Business Web

Pada dasarnya fitur yang ada di WhatsApp Business Web sama dengan fitur yang ada di WA Business. Hanya saja beberapa fitur di mobile mungkin tidak bisa digunakan di web, begitupun sebaliknya. Berikut ini beberapa fitur penting dari WhatsApp Business Web.

1. Memberikan Informasi Bisnis dengan Detail

Apabila lagian mengatur profil bisnis kalian dengan baik,  maka kalian dapat dengan mudah memberikan informasi penting apapun mengenai bisnis kalian pada pembeli. Informasi ini termasuk lokasi usaha, jam usaha, alamat website, hingga nomor telepon yang kalian gunakan untuk bisnis tersebut. Kamu bisa meyakinkan pembeli dengan memberi centang hijau (Verified) pada usaha kamu, tetapi WhatsApp hanya memberikannya pada usaha tertentu. Kalian juga bisa menambahkan media sosial lain yang sudah terintegrasi dengan bisnis yang kalian kelola seperti Instagram dan Facebook.

2. Automated Messages

Dengan adanya fitur otomatisasi pesan di WA bisnis, dapat membantu bisnis kalian dalam membalas pesan dan memberikan pemasaran. Apalagi ini sangat berguna bagi kalian yang tidak bisa menjawab pesan selama 24 jam sehari, maka kalian bisa memanfaatkan fitur balas otomatis ini. Kamu bisa mematikan atau menyalakannya bergantung pada rentang waktu yang kamu tentukan. Kamu juga bisa mengirimkan pesan WA otomatis untuk menyapa pelanggan baru.

3.  Label dan Filter

Jika bisnis kalian memiliki ribuan pelanggan aktif, mungkin akan sulit untuk melacak setiap individu, selain itu kalian juga memerlukan waktu lebih untuk menemukan obrolan klien tertentu. Nah fitur label dan filter ini dapat membantu kalian dalam mengelompokkan obrolan berdasarkan kriteria tertentu. Misalnya mengelompokkan berdasarkan pesan yang belum dibaca, pelanggan baru, atau mungkin mengelompokkannya berdasarkan pelanggan yang sudah melakukan pembayaran.

4. Quick Auto-Replies

Menjalankan bisnis tentunya kalian sudah siap untuk mendapatkan banyaknya pesan yang masuk dari pelanggan yang membutuhkan respon cepat. Jika pertanyaan yang diajukan pelanggan kebanyakan sama, kalian bisa mengatur pesan balasan cepat alias quick replies. Dimana kalian bisa membuat sendiri format balasannya dan tentunya ini akan menghemat waktu kalian dalam membalas pesan pelanggan yang masuk.

5. Opsi Analisis

WhatsApp Business dapat melakukan lebih dari sekadar membantu kalian membalas dan mengirim pesan ke klien. Platform ini akan mengumpulkan data tentang pelanggan kalian dan menyusunnya untuk memberikan wawasan yang sangat berharga bagi statistik bisnis kalian. Tentunya ini akan mempermudah dalam menganalisis kesuksesan bisnis dari upaya pemasaran yang kalian lakukan. Kalian bisa mendapatkan gambaran seberapa efektif strategi komunikasi yang kalian lakukan. Dimana data ini bisa kalian gunakan untuk memperkirakan berapa penghasilan yang kemungkinan bisa kalian dapatkan.

Demikianlah cara menggunakan WhatsApp Business Web dengan beberapa informasi mulai dari pengertian, kegunaan, hingga cara menggunakan dan fitur yang ada di dalam aplikasi yang berguna bagi bisnis tersebut. Kalian bisa mulai mencobanya untuk memaksimalkan performa toko online kalian dan meraih keuntungan lebih banyak tentunya bagi bisnis.

Jika kalian membutuhkan informasi lainnya mengenai game, film, anime, atau esports, kalian dapat mengunduh aplikasi Dunia Games di Play Store. Top-up Murah, banyak untungnya, hanya di Dunia Games.